Kayla je frustrovaná, keď ju pacientka odmieta ako autoritu napriek tomu, že na to nemá najmenší dôvod. Andy sa tým zaoberať nemieni a trvá na tom, že Kayla si bude musieť s pacientkou poradiť. Hrozí jej však žaloba pre odmietnutie pacienta, ako sa zdá. Nová pracovná sila v nemocnici preberá Milových pacientov...